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Pour les formations, une confirmation d'inscription vous sera envoyée après validation de votre paiement. Cette confirmation constitue le contrat entre vous et SuisseBotLab.
Pour les formations et services programmés:
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Si vous annulez plus de 30 jours avant la date prévue, nous vous remboursons 100% du montant payé.
Si vous annulez entre 15 et 30 jours avant la date prévue, nous vous remboursons 75% du montant payé.
Si vous annulez entre 7 et 14 jours avant la date prévue, nous vous remboursons 50% du montant payé.
Si vous annulez moins de 7 jours avant la date prévue, aucun remboursement n'est possible, mais vous pouvez reporter votre participation à une session ultérieure dans les 12 mois suivants, sous réserve de disponibilité.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter un service en cas de nombre insuffisant de participants ou de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit un report à une date ultérieure à votre convenance.
Pour les produits numériques (logiciels, cours en ligne, documents téléchargeables):
Un droit de rétractation de 14 jours s'applique à partir de la date d'achat, à condition que vous n'ayez pas commencé à utiliser ou à télécharger le produit.
Une fois que vous avez commencé à utiliser, télécharger ou accéder au contenu numérique, vous reconnaissez avoir renoncé à votre droit de rétractation, conformément à la législation applicable.
En cas de défaut technique avéré rendant le produit inutilisable, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dans les 30 jours suivant l'achat, après vérification technique du problème.
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